Politique de confidentialité
Responsable du traitement et données collectées
Responsable du traitement : CREA-LINGE, enseigne LA CORDE A LINGE, SAS dont le siège social est situé 302 route d’Épinal, 88400 Gérardmer.
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes : identité et coordonnées (nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail), informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client, données relatives aux commandes et à la livraison, historique d’achats, échanges adressés via les formulaires de contact, préférences et consentements relatifs aux newsletters et notifications, ainsi que certaines données techniques liées à la navigation et à la sécurité du site.
Les données de paiement complètes, telles que le numéro de carte bancaire ou le cryptogramme, ne sont pas conservées par LA CORDE A LINGE. Le paiement est traité par le prestataire de paiement Monetico ; le site reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction.
Les données sont collectées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’un service, au respect d’une obligation légale, à la poursuite de notre intérêt légitime en matière de sécurité et de gestion de la relation client ou, lorsque la réglementation l’exige, sur la base de votre consentement.
Utilisation, destinataires et durées de conservation
Finalités principales. Les données sont utilisées pour gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, comptes clients et demandes de contact ; assurer le service après-vente et la comptabilité ; sécuriser le site ; et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, envoyer des newsletters ou notifications et mesurer l’audience du site.
Destinataires. Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LA CORDE A LINGE et, uniquement lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires : hébergement O2switch, solution e-commerce WooCommerce, paiement Monetico, transporteurs Colissimo et Mondial Relay, solution d’e-mailing et de marketing Brevo, services de notification web associés, outils Google tels que Google Analytics ou Google Maps après consentement, ainsi qu’aux prestataires contribuant à la sécurité et au fonctionnement du site.
Certains prestataires internationaux peuvent, selon leur configuration, être amenés à traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD.
Durées de conservation. Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pour les durées imposées par la loi ; les pièces comptables et factures sont notamment conservées 10 ans. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact actif. Les demandes adressées via les formulaires sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et peuvent être gardées jusqu’à 3 ans après le dernier échange lorsqu’elles concernent un prospect. Les préférences de consentement et les cookies suivent les durées indiquées dans la politique de cookies.
Vos droits, cookies et contact
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les traitements concernés, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à crealinge@free.fr ou par courrier à : LA CORDE A LINGE – 302 route d’Épinal, 88400 Gérardmer. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
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