Conditions générales de vente

Services clients

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition :
– Par courrier adressé à :Déco Attitude  – L’Esprit Montagne 302 route d’Epinal  88400 à Gérardmer
– Par Téléphone : (033) 06 89 65 66 82 (communication non surtaxée – coût variable selon opérateur)
– Par email : CREA-LINGE@wanadoo.fr

 

Les offres et les prix

Les offres et les prix proposés sur le site La corde à linge sont exclusifs et différents des offres de vente dans nos magasins. Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, une participation forfaitaire aux frais de port, d’emballage et de traitement de la commande, suivant tarif en vigueur vous est demandée en supplément du prix des produits. Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d’année, étant bien entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur (c’est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l’acheteur. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité qu’elles mentionnent sur notre site, ainsi que dans la limite des stocks disponibles. Les commandes ne seront acceptées que si les prix mentionnés sont conformes à ceux de l’offre en vigueur.

 

Modalités de paiement :

Le site de La corde à linge vous permet de passer et valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit. Le paiement est effectué en ligne par une transaction sécurisée, avec le système Crédit Mutuel, directement auprès de notre partenaire Crédit Mutuel. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), la norme mondiale la plus utilisée. Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte de crédit sur Internet, imprimez votre commande et transmettez nous la par courrier à l’adresse suivante : Déco Attitude  – L’Esprit Montagne, 302 route d’Epinal 88400 Gérardmer sans oublier de nous joindre votre règlement par chèque. Lorsque que vous commandez par Internet, le débit de la carte est immédiat. Lorsque vous commandez par courrier, l’encaissement de votre chèque sera fait avant expédition de la marchandise. Clause de réserve de propriété : les produits restent notre propriété jusqu’à complet paiement.

 

Paiement sécurisé

La solution de paiement est conforme aux réglementations interbancaires françaises et internationales. La sécurité du paiement repose sur l’authentification du commerçant, sur la confidentialité et l’intégrité des échanges. Les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le net et ne sont en aucun cas communiqués aux cybermarchands. Pour assurer cette sécurité la solution de paiement respecte les différentes réglementations internationales et nationales en vigueur. Chaque transaction est associée à une demande d’autorisation faite auprès du réseau cartes bancaires CB, qui vérifie que la carte existe bien et qu’elle n’est pas en opposition et que le compte est solvable.

 

Confirmation de la commande et disponibilité des produits

Une fois votre commande traitée, notre service client vous adressera votre colis qui partira dès que votre commande nous sera réglée (soit par CB soit par chèque). Un délai d’une semaine nous sera nécessaire à l’envoi de votre commande. En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, ou de vous rembourser si nous ne pouvons pas vous livrer votre commande. Un délai indicatif par email vous sera confirmé.

 

Livraison des produits

La corde à linge s’engage a effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais. Pour la France Métropolitaine, Andorre et Monaco, les expéditions sont effectuées en Colissimo recommandé contre signature avec un délai de 48 heures, jours ouvrables, ou par Mondial Relay, le client peut choisir l’une ou l’autre des solutions d’expéditions. Pour les autres pays d’Europe les expéditions sont effectuées en colissimo expert international avec un délai d’une semaine. Pour les DOM, les TOM et les collectivités territoriales, les expéditions sont effectuées en colissimo expert outre mer avec un délai de 7 jours ouvrés. Nous n’effectuons des livraisons que sur la France, pays d’Europe, les DOM TOM, ainsi que les collectivités territoriales. Pour les expéditions sur le reste du monde merci de nous contacter au (033) 06 89 65 66 82

 

Participation forfaitaire de livraison

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire qui inclus les frais de port, d’emballage et le traitement de la commande. Zone France métropolitaine : 9 euros pour une commande inférieure à 69 euros. Franco de port pour une commande supérieure à 45€ par Mondial Relay.

Zone Europe(hors France) : livraisons uniquement en  Allemagne – Belgique et Monaco : 9€ tarif unique par colissimo suivi.

 

Délai de rétractation, garantie satisfait ou remboursé

Nos produits sont fabriqués et contrôlés avec un maximum de vigilance et de sérieux, ce qui nous permet de les garantir et nous engager à rembourser ou remplacer les articles qui ne seraient pas conformes à cette attente. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre marchandise pour nous les retourner à vos frais et bénéficier du remboursement des retours de marchandises (Ne s’applique pas pour les biens réalisés sur mesure). Nous vous adresserons le remboursement sous 14 jours. L’archivage des bons de commande est effectué sur un support fiable et durable au siège de notre société. Formulaire de rétractation à envoyer dans les 14 jours par voie postale ou email) : Télécharger le formulaire de rétractation

 

Protection de données

Vos informations collectées lors de la passation de vos commandes font l’objet de traitements informatisés. En aucun cas ces informations ne seront diffusées. Nos bases de données sont régulièrement effacées, afin de ne pas garder trace de votre passage sur le site, et ainsi protéger votre confidentialité.

 

Modification des conditions générales de vente

La corde à linge se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de ventes. Les nouvelles conditions générales de ventes seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

 

Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, une solution amiable est recherchée, notre service clients se tient à votre disposition pour trouver une solution adaptée à régler le litige. En cas de litige, le tribunal est seul compétent.